REGULAMIN
Regulamin sklepu internetowego TCAMET.PL
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem www.tcamet.pl zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez Adrian Tęcza STEELSOUND NIP:8172220128 Dobrynin 9 39-322 Rzemień, zwanego dalej Sprzedawcą. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Sprzedawca prowadzi sprzedaż: produktów gotowych dostępnych w ofercie, produktów wykonywanych ręcznie lub na indywidualne zamówienie Klienta, usług związanych z wykonaniem produktów lub realizacją indywidualnych projektów. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów zgodnie z niniejszym Regulaminem. Do korzystania ze Sklepu wymagany jest dostęp do Internetu oraz przeglądarki obsługującej standard HTML5 i JavaScript.
2. Definicje
W Regulaminie użyte zostały następujące pojęcia:
Sprzedawca
– właściciel Sklepu, wskazany w §1 ust. 1 i pkt 1.
Klient
– osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument
– osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt
– rzecz ruchoma oferowana przez Sklep, w tym produkty gotowe oraz wykonywane na zamówienie.
Usługa
– świadczenie wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
Umowa sprzedaży
– umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w trybie określonym Regulaminem.
Dzień roboczy
– każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Zakupy w Sklepie
Wszystkie ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki wymagane. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania i wycofywania towarów, modyfikacji opisów i zdjęć, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych. Informacje o produktach (zdjęcia, opisy, kolory) mają charakter poglądowy — drobne różnice wynikające z charakteru ręcznej produkcji lub ustawień monitora nie stanowią podstawy do reklamacji. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
4. Płatność i realizacja zamówienia
Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności wskazanych w procesie zamówienia. Brak zapłaty w terminie od momentu złożenia zamówienia powoduje jego anulowanie. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, realizacja rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu pełnej zapłaty i ustaleniu szczegółów z Klientem. W sytuacjach nadzwyczajnych (np. brak surowców, awarie, zdarzenia losowe) Sprzedawca może wydłużyć czas realizacji zamówienia – o czym poinformuje Klienta
5. Produkty wykonywane ręcznie i na zamówienie
Produkty oznaczone w Sklepie jako „produkt wykonany ręcznie” lub „na zamówienie” są tworzone indywidualnie, według specyfikacji Klienta. Ze względu na swój unikalny charakter
produkty te nie podlegają zwrotowi ani wymianie
(art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).Klient zobowiązuje się do dokładnego podania danych technicznych, kolorystycznych i innych informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. W przypadku błędnych lub niepełnych danych przekazanych przez Klienta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z oczekiwaniami.
6. Dostawa
Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego sposobu wysyłki i prezentowany jest w procesie składania zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości powyżej kwoty wskazanej na stronie głównej Sklepu.
W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami ponownej wysyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem przewoźnika lub siłą wyższą. W chwili odbioru przesyłki Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu. W razie stwierdzenia uszkodzenia należy spisać protokół szkody w obecności kuriera.
6.1 Zwroty
1. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru od kuriera.
W przypadku zauważenia jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania, śladów ingerencji, braków lub innych nieprawidłowości, Klient powinien:
sporządzić protokół szkody w obecności kuriera,nie przyjmować przesyłki lub przyjąć ją z odpowiednią adnotacją w protokole,niezwłocznie poinformować Sprzedawcę (najpóźniej w ciągu 24 godzin od doręczenia).
Brak protokołu szkody sporządzonego przy odbiorze przesyłki może stanowić podstawę do odrzucenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia lub braków w towarze powstałych podczas transportu.
2. W przypadku, gdy zwracany przez Klienta produkt:
zostanie odesłany w stanie uszkodzonym, niekompletnym,będzie nosił ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie,lub jego opakowanie zostanie zniszczone w sposób uniemożliwiający ponowną sprzedaż, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty o wartość utraty lub zniszczenia produktu.
Jeżeli uszkodzenie lub braki w zwracanym towarze uniemożliwiają jego dalszą sprzedaż jako nowego, Klient może zostać obciążony pełną wartością towaru.
Wszelkie potrącenia zostaną udokumentowane i przekazane Klientowi w formie elektronicznej (np. zdjęcia, protokół oceny stanu zwracanego produktu).
7. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu – z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ust. 4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej. Klient zobowiązany jest odesłać produkt na własny koszt w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonywanych ręcznie lub na indywidualne zamówienie, produktów dostosowanych do osobistych preferencji Klienta, usług, których realizacja rozpoczęła się za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
8. Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [adres e-mail Sprzedawcy], podając dane zamówienia, opis wady oraz dokument potwierdzający zakup. Klient zobowiązany jest odesłać reklamowany produkt na adres siedziby Sprzedawcy. Jeżeli reklamacja zostanie
uznana za zasadną, Sprzedawca zwróci koszty przesyłki oraz wymieni produkt na wolny od wad lub zwróci równowartość ceny.Jeśli reklamacja zostanie
uznana za niezasadną, koszty wysyłki w obie strony ponosi Klient. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych. O wyniku postępowania reklamacyjnego Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów, różnice wynikające z ręcznego wykonania (np. drobne odchylenia w kolorze, fakturze, wymiarach),działanie siły wyższej lub błędy leżące po stronie przewoźnika nie przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, instrukcji i warunków użytkowania produktów (Wszystkie dokumenty są dostępne na stronie internetowej gdzie owe produkty zostały wystawione)Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, w granicach dopuszczonych przez prawo, ograniczona jest do wartości zamówienia. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
10. Dane osobowe i polityka prywatności
Administratorem danych osobowych jest sprzedawca. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celach związanych z realizacją zamówienia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Klient ma prawo wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.